预警中心-星拓广告-专业亚马逊广告系统

一、功能介绍

解决用户在使用系统进行广告运营管理的过程中，通过设定条件来监控产品/库存/广告的异常，当达到设定的条件时，触发预警提醒，通过发送站内消息、短信和邮件及时提醒。

注意：暂未接入VC店铺数据的预警，故预警对象本版本仅支持设置SC店铺的商品或者广告对象

视频教学：https://meeting.tencent.com/v2/cloud-record/share?id=pdiehEf_VgSD2NpjVUuenxcPdEW0RNV0i-QSgVicY1o&from=3&record_type=3

二、使用场景

1. 商品

以业务指标预警为例，目标：订单骤减及时提醒

1）在商品范围里选择要监控的商品，可通过输入对应的SKU或ASIN快速找到想要监控的商品，也可通过站点店铺和运营负责人进行筛选。

2）我们的目标是及时发现订单骤减的商品，那么我们的业务指标选择“订单”，并且选择昨日订单对比前7天的平均值少30%；如果还需要设置其他指标，可在右边点击添加规则。

3）设置消息的通知人和通知方式，当系统监控到所监控的商品符合规则条件之后，及时发消息给运营，方便运营及时的根据销量情况，结合广告模块数据进行分析，分析是哪里出现了问题并及时调整，保持商品排名

2. 库存

以FBA库存预警为例，目标：库存不足及时发现，做好备货和广告调整计划

1）首先选择想要监控的商品

2）设置库存预警规则

可根据自己的销量和商品运输至亚马逊仓库的时间作为参考依据，假设商品月销量500，商品送至亚马逊仓库需要的时间为一个半月，那么我们就可以在库存小于1000时发出消息提醒。

及时备货：库存小于1000提醒时，可着手开始备货，避免出现因为库存不足导致销量下滑、排名下降的情况。
广告策略：判断当前库存是否充足直到下一批货入库，如果不够充足，则需要适当调整广告策略，降低预算或者竞价等适当减少点击。

3. 广告

以广告数据预警为例，目标：及时发现广告转化异常情况

1）选择要监控的广告活动

2）规则设置

选择对应的业务指标，此处我们选择的是广告订单，当近3天（也可选择昨天）的平均广告订单小于前14天的平均值达到40%时，我们判断广告活动有异常情况。此时，我们需要整体地看一下listing、广告和竞品分析原因。

可结合广告模块的小时数据查看具体是哪个时间段的点击转化效果影响了整体，就可以相对应的调整广告预算、竞价，避免更多无效点击
同时查看竞争对手是否有做活动，价格比自家产品低导致转化不好
检查listing是否出现了什么问题

三、操作说明

1、权限

系统内拥有查看/操作权限的用户可查看或者编辑预警规则。新建规则后，仅【创建人本人】和【主账号】可编辑/删除。

2、预警设置

预警规则列表

默认【商品】tab。点击切换查看【商品】【库存】【广告】的预警规则（默认为空，支持【添加规则】）
筛选项（从左至右）：
1. 预警模型：根据【商品/库存/广告】tab，来展示对应类型的预警模型选项（单选）
2. 状态：开启和关闭（对应规则的状态）（单选）
3. 创建时间：根据规则【创建时间】筛选
4. 规则名称-搜索：简单模糊搜索
添加规则：点击在当前列表页触发【添加预警规则】弹窗（基于tab分类，弹窗内对应展示相关预警类型）
查看预警模型：点击在当前列表触发弹窗（基于tab分类，弹窗内对应展示相关预警模型）
表头字段（从左至右）：
1. 规则名称：用户创建时填写，限制30个字符
2. 预警模型：添加规则时选择的模型名称
3. 提醒方式：用户创建规则时所勾选的消息通知方式（站内消息/邮件/短信/强提醒）
4. 状态：规则的开启或关闭状态（PS：可切换状态，但是仅【创建人】有权限）
5. 创建时间：规则首次创建的时间
6. 更新时间：规则最后一次被修改的时间，初始化更新时间是“--”
7. 所有者：规则创建人
8. 最后编辑人：最后修改了这条规则的用户
操作
1. 更换所有者：拥有“预警中心-变更所有者”权限的用户均可更换预警规则的所有者
2. 查看详情：跳转规则设置页查看（但【创建人】和【主账号】支持编辑）
3. 操作：编辑、复制、删除（PS：仅【创建人】和【主账号】可操作【编辑】和【删除】）
  1. 编辑：新开浏览器并跳转规则编辑页面（智能优化>预警中心>编辑预警规则）
  2. 复制：新开浏览器并跳转规则新建页面（智能优化>预警中心>添加预警规则）
  3. 删除：会提示已有监控的对象，需确认后再删除

预警规则设置

基本信息：规则名称、规则状态（新建规则时默认【关闭】状态）

应用对象、规则设置：按照不同预警类型有所差异（详见下方各类型设置说明）
消息通知：
- 接收人：指定用户（选项={星拓登录用户对应租户下的所有用户}）、权限人（选项=运营负责人。PS：权限人仅【商品】【库存】类型有该选择入口，【广告】类型不要）
- 通知方式（多选）：站内消息、邮件、短信、强提醒（PS：勾选【强提醒】后，默认勾选【站内消息】）

1）商品

Buybox丢失

促销折扣异常

业务指标预警

2）库存

FBM库存预警

FBA库存预警

3）广告

服务状态异常

图中【规则条件】为示例，实际字段为：超出预算、被拒绝、广告组合超出预算、不可获取、商品推广超出预算、广告活动不完整

预算告警

广告数据预警

本期仅支持【广告活动】和【投放】层级的广告对象预警

3、预警消息

触发预警条件后，会通过站内消息、邮件、短信的方式通知用户，并且均会汇总在【消息列表】。

消息列表

可在导航右上角【查看全部消息】进入，也可直接在【系统-预警中心】进入

商品/库存/广告tab：默认进入为【商品】tab
筛选项（从左至右）：
- 预警模型：根据【商品/库存/广告】tab，来展示对应类型的预警模型选项（单选）
- 站点/店铺：包含【所有站点，所有店铺】（单选）
- 提醒时间：（限制两年，前端限制必须选择时间，默认搜索近1个月）（日期格式统一用“/”）
- 搜索：支持按照 ASIN/SKU/规则名称（简单模糊搜索，默认按照【规则名称】）
批量操作：批量变更为【已处理】或者【待处理】
只看待处理：默认勾选，可随意切换查看全部信息或仅查看待处理信息
列表字段：（由于预警类型差异，三个tab表头字段有所不同）

- 商品tab

表头字段从左至右：

- - - 图片：商品图
    - ASIN：触发预警的ASIN
    - SKU：如果监控对象是SKU，那么这里展示触发预警的SKU；如果监控对象是ASIN，那么这里展示的是这个ASIN下所有的SKU，下拉查看全部
    - 标题：触发预警对应的ASIN的标题
    - 站点/店铺：触发预警的站点/店铺名称
    - 预警模型：触发的预警规则对应的【模型名称】
    - 规则名称：触发的预警规则对应的【规则名称】
    - 提醒方式：触发的预警规则对应的提醒方式（站内消息/邮件/短信/强提醒）
    - 提醒时间：预警消息产生的时间
    - 接收人：触发的预警规则对应的接收人
    - 状态：已处理/待处理，消息产生时为待处理，可通过手动标记切换状态
    - 操作：查看详情
- 库存tab

表头字段从左至右：

- - - 预警模型：触发的预警规则对应的【模型名称】
    - 规则名称：触发的预警规则对应的【规则名称】
    - 产品类型：固定文字【SKU】
    - 监控指标：可用库存 / 可售
    - 提醒方式：触发的预警规则对应的提醒方式（站内消息/邮件/短信/强提醒）
    - 提醒时间：预警消息产生的时间
    - 接收人：触发的预警规则对应的接收人
    - 状态：已处理/待处理，消息产生时为待处理，可通过手动标记切换状态
    - 操作：查看详情
- 广告tab

表头字段从左至右：

- - - 广告活动/广告组：展示触发预警的广告活动(广告组)名称，多个用“下拉”呈现（下拉样式见设计稿）
    - 站点/店铺：触发预警的站点/店铺名称
    - 监控层级：广告活动 / 投放 / 搜索词（本期先不做【搜索词】层级）
    - 预警模型：触发的预警规则对应的【模型名称】
    - 规则名称：触发的预警规则对应的【规则名称】
    - 提醒方式：触发的预警规则对应的提醒方式（站内消息/邮件/短信/强提醒）
    - 提醒时间：预警消息产生的时间
    - 接收人：触发的预警规则对应的接收人
    - 状态：已处理/待处理，消息产生时为待处理，可通过手动标记切换状态
    - 操作：查看详情